La Secretaría de Educación de Boyacá se mantiene primera en el país en el Sistema de Atención al Ciudadano
Por dos meses consecutivos ha logrado ocupar esta posición entre las 96 secretarías certificadas del país y ser la que mayor número de solicitudes recibe en el mes. En septiembre se recibieron 5.223 requerimientos.
Tunja, 15 de noviembre de 2023. (UACP). El equipo de trabajo del Sistema de Atención al Ciudadano -SAC-, de la Secretaría de Educación de Boyacá, nuevamente se destaca en el país por el trabajo que adelanta atendiendo los requerimientos, legalizaciones y peticiones de los docentes y ciudadanos en general. Durante los meses de agosto y septiembre pasados ocupó el primer lugar, respondiendo la totalidad de los radicados.
El Ministerio de Educación de Boyacá informó que la Gobernación de Boyacá, desde su Secretaría de Educación, se ubicó en el primer lugar en el ranking nacional de las 96 secretarías de Educación departamentales y municipales en el pasado mes de enero.
Según el informe de la asesora de la Secretaría General – Unidad de Atención al Ciudadano – del Ministerio de Educación, Dora Inés Ojeda Roncancio, para el periodo del informe se obtuvo una capacidad de respuesta del 100%, reflejando que el resultado obtenido de los procesos de la sectorial, respondieron la totalidad de los requerimientos, legalizaciones y peticiones que fueron radicados en el SAC, lo que evidencia que no se dejó vencer ninguna solicitud.
Durante el mes de septiembre, el total de requerimientos fue de 5.223 que hicieron los usuarios por el Sistema de Atención al Ciudadano con una efectividad de respuesta a todos ellos.
“Me complace informarles que lograron dar respuesta a todos ellos a tiempo, registrando un porcentaje de oportunidad del 100%. Este logro sobresaliente es el resultado del esfuerzo incansable del equipo de trabajo. El Gobierno Nacional no solo reconoce, sino que elogia la labor excepcional realizada por la Secretaría de Educación de Boyacá”, indicó la vocera del Ministerio de Educación.
Señala, que este nivel de desempeño y compromiso, es un verdadero ejemplo de excelencia, además, del enfoque en cumplir con los requisitos fundamentales de oportunidad, claridad, pertinencia y congruencia con las solicitudes y garantizar que las respuestas lleguen a los peticionarios es digno de admiración.
Por su parte, la secretaria de Educación, Elided Ofelia Niño Paipa, manifestó que Boyacá se destaca por ser una de las más grandes del país, pues tiene jurisdicción en 120 municipios, además de tener el mayor número de radicados en el SAC a nivel nacional, aún así, todo el equipo de trabajo de la sectorial, se esfuerza por atender todos los requerimientos radicados.
“A Boyacá lo toma el Ministerio de Educación como referente de las demás secretarías por la eficiencia y oportunidad en las respuestas y los trámites administrativos que se radican, a pesar de la cantidad, no deja vencer”, expresó la funcionaria.
La Secretaria de Educación felicitó a todo el equipo de trabajo de la sectorial y exaltó los esfuerzos adelantados para lograr estos resultados, teniendo en cuenta la cantidad de radicados que llegan en un mes.
De esta forma, se continúa con la estrategia de dar a conocer a la comunidad en general, en su página web de la Secretaría de Educación publicaciones como guías, plegables y tutoriales, el ingreso al sistema de Atención al Ciudadano, así mismo, se dispone de dos líneas móviles para orientación al ciudadano y resolver inquietudes del aplicativo. 3107597879 y 3147932046.
“Reitero nuestro sincero agradecimiento por su compromiso con la ciudadanía y los invito a continuar ofreciendo servicios con la misma calidad y oportunidad que los han caracterizado”, recalcó el Ministerio de Educación. (Fin / Yanneth Fracica / UACP).
Unidad Administrativa de Comunicaciones y Protocolo.
Gobernación de Boyacá.